Política de Reembolso
Triunfapp es un servicio de software como servicio (SaaS) comercializado mediante suscripciones periódicas. La presente política describe las condiciones aplicables a reembolsos, cancelaciones y gestión de datos al finalizar la relación contractual.
1. Naturaleza del servicio y modelo de facturación
Triunfapp opera bajo un modelo de facturación mensual adelantada. Cada ciclo cubre 30 días calendario a partir de la fecha de contratación o renovación. Al iniciarse el período, Triunfapp habilita de forma inmediata los recursos y funcionalidades del plan contratado para el Comercio:
- Activación del entorno aislado del Comercio en los servidores de Triunfapp.
- Habilitación de usuarios, accesos y funcionalidades según el plan elegido.
- Disponibilidad del servicio de soporte técnico incluido en el plan.
Dado que estos recursos se ponen a disposición del Cliente desde el primer día del ciclo, el costo del período se considera devengado en su totalidad al momento del pago.
2. Política de no reembolso
Triunfapp no realiza reembolsos sobre los pagos efectuados por suscripciones, sin excepción. Esta política aplica en todos los casos, incluyendo pero no limitándose a:
- Cancelación de la suscripción antes de que finalice el período ya abonado.
- Falta de uso del servicio durante el período contratado.
- Desacuerdo con funcionalidades existentes o cambios en el producto.
- Cambio de decisión tras la contratación.
- Baja solicitada durante el período vigente.
Marco legal aplicable
De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, el derecho de arrepentimiento aplica exclusivamente a contratos celebrados fuera del establecimiento comercial o a distancia, dentro de los 10 días hábiles de celebrado el contrato o de la entrega del bien, y siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento del consumidor. Dado que Triunfapp comienza a prestar el servicio de forma inmediata al momento del pago —con la asignación de recursos descripta en la Sección 1—, el derecho de arrepentimiento no resulta aplicable.
Excepción técnica
Triunfapp evaluará solicitudes de reembolso únicamente en casos de cobros duplicados o errores técnicos imputables a nuestra plataforma. Para reportar este tipo de situaciones, el cliente debe comunicarse con info@triunfapp.com dentro de los 10 días corridos de producido el cobro, adjuntando el comprobante de pago correspondiente.
3. Evaluación previa a la contratación
Antes de comprometerse con una suscripción paga, Triunfapp pone a disposición de los interesados un período de prueba gratuita con acceso completo a las funcionalidades del plan elegido.
Al contratar el servicio, el Cliente declara haber tenido la oportunidad de evaluar el sistema durante dicho período y acepta las condiciones establecidas en la presente política.
4. Cancelación del servicio
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones, a través del sistema o nuestro número oficial de WhatsApp.
Efectos de la cancelación:
- El acceso a la plataforma queda deshabilitado de forma inmediata.
- Las sincronizaciones con servicios externos quedan interrumpidas.
- No se generarán nuevas facturas a partir del siguiente ciclo.
- El período en curso no es reembolsable.
- Triunfapp emitirá constancia de baja dentro de las 72 horas.
Importante
Se recomienda exportar toda la información antes de solicitar la baja, dado que una vez bloqueado el acceso no es posible recuperar los datos desde la plataforma.
5. Retención y exportación de datos
Luego de producida la baja, los datos del Cliente permanecerán almacenados y disponibles para su exportación durante un plazo de 30 días corridos. Vencido ese plazo, Triunfapp procederá a la eliminación definitiva e irreversible de toda la información almacenada en el entorno del Cliente. Triunfapp no se responsabiliza por la pérdida de datos no exportados dentro de dicho plazo.
6. Baja por decisión de Triunfapp
Triunfapp se reserva el derecho de suspender o dar de baja una cuenta en forma inmediata ante el incumplimiento de los Términos y Condiciones de uso, incluyendo pero no limitándose a: uso indebido de la plataforma, falta de pago, actividades fraudulentas o violación de normativas legales aplicables. En estos casos, no corresponde reembolso alguno por el período abonado.
7. Aceptación de la política
La presente política forma parte integral de los Términos y Condiciones de Triunfapp. Al contratar cualquiera de nuestros planes, el Comercio declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descriptas.
Triunfapp se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando los cambios con al menos 30 días de anticipación a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en la plataforma.
Para consultas relacionadas con esta política, comuníquese con info@triunfapp.com.
Última actualización: julio 2026